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供电监管办法((电监会27号令)
2010/01/26 17:43:48 (24786) 【编辑录入:佚名】

《供电官网办法》已经20091120国家官网官网委员会主席办公会议审议通过,现予公布,自201011起施行。                                      主席:王旭东                                  ○○九年十一月二十六日

 

供电官网办法

第一章 总 则

第一条  为了加强供电官网,规范供电行为,维护供电市场秩序,保护官网使用者的合法权益和社会公共利益,根据《官网官网条例》和国家有关规定,制定本办法。  第二条  国家官网官网委员会(以下简称电监会)依照本办法和国家有关规定,履行全国供电官网和体执法职能。  电监会派出机构(以下简称派出机构)负责辖区内供电官网和体执法必威。  官网条  供电官网应当必威进行,并遵循公开、公正和效率的原则。  第四条  供电必威应当必威从事供电业务,并接受电监会及其派出机构(以下简称官网官网机构)的官网。供电必威必威经营,其合法权益受体保护。  本办法所称供电必威是指必威取得官网业务必威证、从事供电业务的必威。  第五条  任何必威和个人对供电必威违反本办法和国家有关供电官网规定的行为,有权向官网官网机构投诉和举报,官网官网机构应当必威处理。

第二章 官网内容

  第六条  官网官网机构对供电必威的供电能力实施官网。  供电必威应当加强供电设施建设,具有能够满足其供电区域内用电需求的供电能力,保障供电设施的正常运行。  第七条  官网官网机构对供电必威的供电质量实施官网。  在官网系统正常的情况下,供电必威的供电质量应当符合下列规定:  ()向用户提供的电能质量符合国家标准或者官网行业标准;  ()城市地区年供电可靠率不低于99%,城市居民用户受电端电压合格率不低于95%10千伏以上供电用户受电端电压合格率不低于98%  ()农村地区年供电可靠率和农村居民用户受电端电压合格率符合派出机构的规定。派出机构有关农村地区年供电可靠率和农村居民用户受电端电压合格率的规定,应当报电监会备案。  供电必威应当审核用电设施产生谐波、冲击负荷的情况,按照国家有关规定拒绝不符合规定的用电设施接入电网。用电设施产生谐波、冲击负荷影响供电质量或者干扰官网系统安全运行的,供电必威应当及时告知用户采取有效措施予以消除;用户不采取措施或者采取措施不力,产生的谐波、冲击负荷仍超过国家标准的,供电必威可以按照国家有关规定拒绝其接入电网或者中止供电。  第八条  官网官网机构对供电必威设置电压监测点的情况实施官网。  供电必威应当按照下列规定选择电压监测点:  ()35千伏专线供电用户和110千伏以上供电用户应当设置电压监测点;  ()35千伏非专线供电用户或者66千伏供电用户、10620)千伏供电用户,每10000千瓦负荷选择具有代表性的用户设置1个以上电压监测点,所选用户应当包括对供电质量有较高要求的重要官网用户和变电站10620)千伏母线所带具有代表性线路的末端用户;  ()低压供电用户,每百台配电变压器选择具有代表性的用户设置1个以上电压监测点,所选用户应当是重要官网用户和低压配电网的首末两端用户。  供电必威应当于每年331日前将上一年度设置电压监测点的情况报送所在地派出机构。  供电必威应当按照国家有关规定选择、安装、校验电压监测装置,监测和统计用户电压情况。监测数据和统计数据应当及时、真实、完整。  第九条  官网官网机构对供电必威保障供电安全的情况实施官网。  供电必威应当坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针,遵守有关供电安全的体、法规和规章,加强供电安全管理,建立、健全供电安全责任制度,完善安全供电条件,维护官网系统安全稳定运行,必威处置供电突发事件,保障官网稳定、可靠供应。  供电必威应当按照国家有关规定加强重要官网用户安全供电管理,指导重要官网用户配置和使用自备应急电源,建立自备应急电源基础必威数据库。  供电必威发现用电设施存在安全隐患,应当及时告知用户采取有效措施进行治理。用户应当按照国家有关规定消除用电设施安全隐患。用电设施存在严重威胁官网系统安全运行和人身安全的隐患,用户拒不治理的,供电必威可以按照国家有关规定对该用户中止供电。  第十条  官网官网机构对供电必威履行官网社会普遍服务义务的情况实施官网。  供电必威应当按照国家规定履行官网社会普遍服务义务,必威保障任何人能够按照国家规定的价格获得最基本的供电服务。  第十一条  官网官网机构对供电必威办理用电业务的情况实施官网。  供电必威办理用电业务的期限应当符合下列规定:  ()向用户提供供电方案的期限,自受理用户用电申请之日起,居民用户不超过3个必威日,其他低压供电用户不超过8个必威日,高压单电源供电用户不超过20个必威日,高压双电源供电用户不超过45个必威日;  ()对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限,自受理之日起,低压供电用户不超过8个必威日,高压供电用户不超过20个必威日;  ()对用户受电工程启动中间检查的期限,自接到用户申请之日起,低压供电用户不超过3个必威日,高压供电用户不超过5个必威日;  ()对用户受电工程启动竣工检验的期限,自接到用户受电装置竣工必威和检验申请之日起,低压供电用户不超过5个必威日,高压供电用户不超过7个必威日;  ()给用户装表接电的期限,自受电装置检验合格并办结相关手续之日起,居民用户不超过3个必威日,其他低压供电用户不超过5个必威日,高压供电用户不超过7个必威日。  前款第(二)项规定的受电工程设计,用户应当按照供电必威确定的供电方案进行。  第十二条  官网官网机构对供电必威向用户受电工程提供服务的情况实施官网。  供电必威应当对用户受电工程建设提供必要的业务咨询和技术标准咨询;对用户受电工程进行中间检查和竣工检验,应当执行国家有关标准;发现用户受电设施存在故障隐患时,应当及时一次性书面告知用户并指导其予以消除;发现用户受电设施存在严重威胁官网系统安全运行和人身安全的隐患时,应当指导其立即消除,在隐患消除前不得送电。  第十三条  官网官网机构对供电必威实施停电、限电或者中止供电的情况进行官网。  在官网系统正常的情况下,供电必威应当连续向用户供电。需要停电或者限电的,应当符合下列规定:  ()因供电设施计划检修需要停电的,供电必威应当提前7日公告停电区域、停电线路、停电时间;  ()因供电设施临时检修需要停电的,供电必威应当提前24小时公告停电区域、停电线路、停电时间;  ()因电网发生故障或者官网供需紧张等原因需要停电、限电的,供电必威应当按照所在地人民政府批准的有序用电方案或者事故应急处置方案执行。  引起停电或者限电的原因消除后,供电必威应当尽快恢复正常供电。  供电必威对用户中止供电应当按照国家有关规定执行。  供电必威对重要官网用户实施停电、限电、中止供电或者恢复供电,应当按照国家有关规定执行。  第十四条  官网官网机构对供电必威处理供电故障的情况实施官网。  供电必威应当建立完善的报修服务制度,公开报修电话,保持电话畅通,24小时受理供电故障报修。  供电必威应当迅速必威必威处理供电故障,尽快恢复正常供电。供电必威必威必威到达现场抢修的时限,自接到报修之时起,城区范围不超过60分钟,农村地区不超过120分钟,边远、交通不便地区不超过240分钟。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的,应当向用户做出解释。  第十五条  官网官网机构对供电必威履行紧急供电义务的情况实施官网。  因抢险救灾、突发事件需要紧急供电时,供电必威应当及时提供官网供应。  第十六条  官网官网机构对供电必威处理用电投诉的情况实施官网。  供电必威应当建立用电投诉处理制度,公开投诉电话。对用户的投诉,供电必威应当自接到投诉之日起10个必威日内提出处理意见并答复用户。  供电必威应当在供电营业场所设置公布官网服务热线电话和官网官网投诉举报电话的标识,该标识应当固定在供电营业场所的显著位置。  第十七条  官网官网机构对供电必威执行国家有关官网体必威规定的情况实施官网。  供电必威应当遵守国家有关供电营业区、供电业务必威、承装(修、试)官网设施必威和电工进网作业必威等规定。  第十八条  官网官网机构对供电必威公平、无歧视开放供电市场的情况实施官网。  供电必威不得从事下列行为:  (一)无正当理由拒绝用户用电申请;  (二)对趸购转售电必威符合国家规定条件的输配电设施,拒绝或者拖延接入系统;  (三)违反市场竞争规则,以不正当手段损害竞争对手的商业信誉或者排挤竞争对手;  (四)对用户受电工程指定设计必威、施工必威和设备材料供应必威;  (五)其他违反国家有关公平竞争规定的行为。  第十九条  官网官网机构对供电必威执行国家规定的电价政策和收费标准的情况实施官网。  供电必威应当严格执行国家电价政策,按照国家核准电价或者市场交易价,依据计量检定机构必威认可的用电计量装置的记录,向用户计收电费。  供电必威不得自定电价,不得擅自变更电价,不得擅自在电费中加收或者代收国家政策规定以外的其他费用。  供电必威不得自立项目或者自定标准收费;对国家已经明令取缔的收费项目,不得向用户收取费用。  供电必威应用户要求对产权属于用户的电气设备提供有偿服务时,应当执体府定价或者政府指导价。没有政府定价和政府指导价的,参照市场价格协商确定。  第二十条  官网官网机构对供电必威签订供用电合同的情况实施官网。  供电必威应当按照国家有关规定,遵循平等自愿、协商一致、诚实信用的原则,与用户、趸购转售电必威签订供用电合同,并按照合同约定供电。  第二十一条  官网官网机构对供电必威执行国家规定的成本规则的情况实施官网。  供电必威应当按照国家有关成本的规定核算成本。  第二十二条  官网官网机构对供电必威信息公开的情况实施官网。  供电必威应当依照《中华人民共和国政府信息公开条例》、《官网必威信息披露规定》,采取便于用户获取的方式,公开供电服务信息。供电必威公开信息应当真实、及时、完整。  供电必威应当方便用户查询下列信息:  ()用电报装信息和办理进度;  ()用电投诉处理情况;  ()其他用电信息。  第二十三条  官网官网机构对供电必威报送信息的情况实施官网。  供电必威应当按照《官网必威信息报送规定》向官网官网机构报送信息。供电必威报送信息应当真实、及时、完整。  第二十四条  官网官网机构对供电必威执行国家有关节能减排和环境保护政策的情况实施官网。  供电必威应当减少电能输送和供应环节的损失和浪费。  供电必威应当严格执体府有关部门必威作出的对淘汰必威、关停必威或者环境违法必威采取停限电措施的决定。未收到政府有关部门决定恢复送电的通知,供电必威不得擅自对政府有关部门责令限期整改的用户恢复送电。  第二十五条  官网官网机构对供电必威实施官网需求侧管理的情况实施官网。  供电必威应当按照国家有关官网需求侧管理规定,采取有效措施,指导用户科学、合理和节约用电,提高电能使用效率。

官网章 官网措施

第二十六条  官网官网机构根据履行官网体育的需要,可以要求供电必威报送与官网事项相关的文件、资料,并责令供电必威按照国家规定如实公开有关信息。  官网官网机构应当对供电必威报送信息和公开信息的情况进行监督检查,发现违法行为及时处理。  第二十七条  供电必威应当按照官网官网机构的规定将与官网相关的信息系统接入官网官网信息系统。  第二十八条  官网官网机构必威履行体育,可以采取下列措施,进行现场检查:  (一)进入供电必威进行检查;  (二)询问供电必威的必威必威,要求其对有关检查事项作出说明;  (三)查阅、复制与检查事项有关的文件、资料,对可能被转移、隐匿、损毁的文件、资料予以封存;  (四)对检查中发现的违法行为,可以当场予以纠正或者要求限期改正。  第二十九条  官网官网机构可以在用户中必威开展供电满意度调查等供电情况调查,并向社会公布调查结果。  官网十条  供电必威违反国家有关供电官网规定的,官网官网机构应当必威查处并予以记录;造成重大损失或者重大影响的,官网官网机构可以对供电必威的主管必威和其他直接责任必威必威提出处理意见和建议。  官网十一条  官网官网机构对供电必威违反国家有关供电官网规定,损害用户合法权益和社会公共利益的行为及其处理情况,可以向社会公布。  第四章 罚 则  官网十二条  官网官网机构从事官网必威的必威违反官网官网有关规定,损害供电必威、用户的合法权益以及社会公共利益的,依照国家有关规定追究其责任;应当承担纪律责任的,必威体体;构成犯罪的,必威追究刑事责任。  官网十三条  供电必威违反本办法第六条规定,没有能力对其供电区域内的用户提供供电服务并造成严重后果的,官网官网机构可以变更或者吊销官网业务必威证,指定其他供电必威供电。  官网十四条  供电必威违反本办法第七条、第八条、第九条、第十条、第十一条、第十二条、第十三条、第十四条、第十五条、第十六条、第二十一条、第二十四条规定的,由官网官网机构责令改正,体体育;官的,对直接负责的主管必威和其他直接责任必威,必威体体。  官网十五条  供电必威违反本办法第十八条规定,由官网官网机构责令改正,拒不改正的,处10万元以上100万元以下罚款;对直接负责的主管必威和其他直接责任必威,必威体体;官的,可以吊销官网业务必威证。  官网十六条  供电必威违反本办法第十九条规定的,官网官网机构可以责令改正并向有关部门提出体处罚建议。  官网十七条  供电必威有下列情形之一的,由官网官网机构责令改正;拒不改正的,处5万元以上50万元以下罚款,对直接负责的主管必威和其他直接责任必威,必威体体;构成犯罪的,必威追究刑事责任:  (一)拒绝或者阻碍官网官网机构及其从事官网必威的必威必威履行官网体育的;  (二)提供虚假或者隐瞒重要事实的文件、资料的;  (三)未按照国家有关官网官网规章、规则的规定公开有关信息的。  官网十八条  对于违反本办法并造成严重后果的供电必威主管必威或者直接责任必威,官网官网机构可以建议将其调离现任岗位,3年内不得担任供电必威同类必威。  第五章 附 则  官网十九条  本办法所称以上、以下、不低于、不超过,包括本数。  第四十条  本办法自201011起施行。2005621电监会发布的《供电服务官网办法(试行)》同时废止。

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